《别让我思考》web设计之道

请注意,本文编写于 2871 天前,最后修改于 357 天前,其中某些信息可能已经过时。

这篇文章是在阿里UED看到了,08年的文章,内容提到web设计之道,现在还是受用的。

精简、简单。

Krug可用性第一定律——别让我思考

这句话不用过多的解释,只是说设计者应尽量做到让用户看到你的web产品时是一目了然的,明白它是什么,怎么使用它,而不需要花费精力去思考。但是恰恰网页上会出现很多让我们去思考的内容,比如:

上述的例子已经很明白的说明了用户在面对不通情形下的思考成本,当用户访问web时,每个问号都会加重他们的认知负担,把注意力分散,或许这种干扰很轻微,但积累起来,足以让用户抓狂。为什么要做到这么不言而喻呢?这跟web用户的使用习惯有关。在本书作者花了大量时间观察用户如何使用网络时惊讶的发现:人们总是很忙,他们使用web的目的就是要节省时间,所以他们习惯了扫描而不是阅读,就如我们习惯了去扫描报纸、杂志、产品说明书一样。访问一个不需要思考的网站是多么惬意、高效的一件美事。

Krug可用性第二定律——要点击多少次都没关系,只要每次点击都是无须思考,明确无误的选择

很多时候我们很难控制用户在到达目标之前的点击次数,可能3次,可能5次,但只要每次点击都是毫不费力,顺势进行,那么用户的挫败感就会大大降低。本文作者给出了下面的经验准则:“三次无须思考、明确无误的点击相当于一次需要思考的点击。”结合我们自己的后台页面,在我们暂时无法找到一个更好的缩短用户使用及实现产品功能流程的解决方案之时,那么我们让每一步操作都显得简单明了,对用户的帮助也是巨大的。就如我在购买系统安装盘时,home?professional?到底哪个才是我要的呢?显而易见,用户在使用web时也经常遇到如此选择,那么让这类选择变得无须思考则是让我们的产品更容易使用的一个主要因素。

Krug可用性第三定律——去掉每个页面上一半的文字,然后把剩下的文字再去掉一半

估计每个设计师看到这句话都会鼓掌叫好,因为我们总是纠缠在PD、运营人员之间,让自己有点焦头烂额。用户体验概念深入人心,很多时候我们为了体现对用户的超级友好而产生的文案真是让人眼冒金星,各式各样的形容词、欢迎辞堆积,生怕怠慢了用户,但恰恰相反,有多少用户会仔细斟酌你那天花乱坠的文字呢,就如之前说的,用户很忙,他们习惯的之后扫描。请看下面的例子:

其实他的主要内容就是填写个反馈表单,但这些欢迎辞明显妨碍了用户并降低了他们的效率。

建行的页面也一样,其实他最关键的就是最后一句话

去掉每个页面上一半的文字,然后把剩下的文字再去掉一半。虽然这话看上去似乎有点夸张,但我们必须认识到有力的文字都是简洁的,就如画上不应该有多余的线条,机器上不应该有多余的零件一样。欢迎辞更像是闲聊,浪费用户的时间,让文字更简短,让用户在每个页面上一眼看到更多的内容,有效的进行更多的操作,难道不好吗?

原文网址:http://www.aliued.cn/2008/03/23/%e3%80%8a%e5%88%ab%e8%ae%a9%e6%88%91%e6%80%9d%e8%80%83%e3%80%8b%e8%af%bb%e4%b9%a6%e7%ac%94%e8%ae%b0.html

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