人格魅力来自于真诚(真诚是人的潜在需求) 交往中,我们并不经常怀疑彼此动机不良,但是我们对待彼此实在是普遍的心不在焉!我们需要爱,但却从不慷慨施与;我们需要关怀,却不懂得爱护他人;我们需要认同,但却对他人不够关注。下文我谈几个情节,说说那些沦为程式化的礼节一旦注入真心实意仍然感人至深。 “欢迎光临!” 这是一句单纯的语音还是真诚的致意?话说多了就失去了本意,这成了一句客套。 但有一次家庭晚会的经历还是令我至今难忘。站在门口迎宾的是主人留洋归来的千金,热情地注视着到来的客人,微笑的眼光中透漏着自然放松,“把伞给我,您快去吧大家等着呢,欢迎-光临!”说到“欢迎”时略加停顿,然后短促地说出“光临”,我仍然记得当时她说出此话时的眼神。我知道这就是真诚!真心实意。 “多谢了!” 受人惠助说声“谢谢”已经沦为程序,这难道就是礼仪? 有一次儿子的同学父母出去应酬,由于交通问题回来晚了,跟他们儿子联系不上。我就让我儿子把他接到家里来住。孩子们洗过澡,吃了东西,就睡下了。半夜孩子父母打听到儿子下落,来接孩子。显然他们像是受了惊吓,当他知道孩子平安,父亲抓着我的手,当时的样子我依稀记得:下颏内收,嘴唇紧抿,“多谢了!”只此一句三个字,我能体会内中的分量。当话语承载情意的时候,应当不仅是单词的发音,其中有情感和形体的配合。 “请稍等!” 这是一句普通的沟通语言,但更多场合人们还是把它当成了一种应付。 但,有一次我在一家酒店办入住手续,行李生把我的行李错放到了一个旅游团队的行李中间。找不到行李我很着急,就跟大堂经理去投诉。那位经理非常干练真诚,用手轻轻侧压我的上臂,深沉地说“请稍等”,然后径直去了。当然不一会我就拿到了我的行李。我知道那种声音就是承诺,那个手势就是安慰。我认为这就是专业酒店的水准。 “让您久等了!” 这是一句非常普通用来表达歉疚的话,当加入了真心实意还是可以增添感人的力量。有一次我在退房前电话酒店订票处,要订一张机票,特意要求他快一些,否则接我的人要来了,我不好让人久等。虽然订票员一口答应但还是迟了足足几十分钟。在我很急的时候,那位手持机票的小姐出现了:“让您久等了!”站在我面前,她当时双臂伸直,向下交叉双手,头略低说完话眼看着下面,道歉后并没有立即离开。这是真心实意!首先我第一个感觉是她不必有任何歉疚,其次我意识到善良是最为尊贵的品质。她表达歉意不是由于她做错了什么,她的歉意生于她的善良! “实在对不起!” 乘坐国航由上海飞北京,我要一份清真餐。乘务员告诉我如果不在买票时定下来,机上就不会准备。我跟乘务员小姐说明我来时没有吃饭,下机又要会客户,我希望他给点帮助并且抱怨订票的时候那些人根本不懂订餐的事实。她看着我说“来点家常的如何?”我当时没明白她的意思,只是点点头。过会这位乘务员来了,“实在对不起!”她给我单独配了点东西,但绝对是世界上唯一一次,也是我认为世界上最美好的一次空中餐品!她给我配的是一个小面包、白米饭,还有她个人带着的留给自用的炒咸菜。“实在对不起!这是我妈妈做得我从小爱吃的,由北京我们还要飞欧洲,路上我都是吃自带的菜,希望没有怠慢您。”歉意中饱含关怀、尊重以及渴望补偿的诚意!这是一件令人永生不忘的小事! “拜托了!” 当今时代还能够保持用心、关注,可能就数托人办事的时候。但尽管“拜托了”三个字,出于不同底蕴仍然会有不同内涵。日本人常常比我们看上去要真诚,“拜托了!”我们还是能体会到其中的敬重、信任、期待,还有对互相帮助的个人关系的欣赏。这与随口说说是完全不一样的! “路上小心,欢迎再来!” 小姑娘们被服务机构训练,训练在什么时候说什么话。很少人注意到感染力来自“语到心要到”的道理。一次朋友请我去一个山村风格的农户酒馆,老板是位五十出头的大姐。晏中主人很热诚,我也恰如其分地说了些笑话。大家很喜欢我,说我毫无专家架子,一会就打成一片。临走时下起了小雨这对开车下山是个挑战,“路上小心–,欢迎再来!”老大姐趴在车窗说道。我们记得当时的语气,这是老大姐对自家小兄弟式(略带一点批评的口吻)的嘱咐,“欢迎再来”的确是老朋友间的期待! …… 生活中这样的细节还有很多,但一仔细思考你会发现我们疏忽了的也许是最珍贵的!也许朋友处的长了,没必要了?也许都是自家人何必客套?但是人们多没注意:“客套”被省略久了,心意也跟着走了。失去了必要的礼节过程,同时带走的还有真心实意。礼崩乐坏的时代,人们还能顾着他人?大都自我为中心,谁还能够体谅他人? 我们的确已经久违了给与的快乐,但是我们对爱和关怀的需要一刻不曾停止!我们所苦恼的、抱怨的一切,不都是我们自己造成的吗? 礼尚往来是什么意思?就是给与和获取体验的平衡,美好的关系是将心比心。本文来源于左岸读书http://www.zaolee.cn/zuoan/ , 原文地址:http://www.zaolee.cn/zuoan/post/rengemeili-xinlixue.html
上线出现的问题和解决办法1、自身缺点(不细心) 解决办法: 自己从自己本身出发,把马虎不细心的缺点改正2、缺少有效的交流(问题只说一个大概,没有具体化) 解决办法: 将问题具体化,一一解决,让对方和自己都明白,最好使用笔和纸做记录3、分工负责原则(本来应该自己做的事情,却让别人做了) 解决办法: 明确自己的工作任务,自己的事情必须自己去完成4、特殊问题没有特殊对待 解决办法: 特殊问题,及时解决,未解决也要将问题放在第一位,在处理完现有的事情后,以便尽快处理特殊问题5、没有总结 解决办法: 做完事情之后,做好总结,和预期的效果作比较对于上线的方式1、明确上线的目的 将上线的文件文档提早整理出来,检查文档,确认无误2、重复检查 重复检查一下文档和目的一致性3、执行自己的工作 执行过程中要确认自己的工作和分配的工作一致4、执行完之后的检查 执行完之后,检查结果和准备的文档5、时刻明白自己的目的注:每一步都要做书面的记录或者电子文档
你是否把时间安排得满满的,甚至不堪重负?如今拥有排满日程的人不止你一个!不妨试试给你的日程表减肥吧,那就是要善于向新的任务说不!无论你是一口答应下来的任务,还是抱着那个“你无所不能”的误导性信念,学着拒绝是你能帮自己和所爱的人的最好办法!因为这一“拒绝”可以降低你的焦虑水平,释放你的压力,并且给你足够的时间来做那些真正重要的事情。难度:易时间:非常短,而且它将为重要的事情腾出时间!下面是具体做法:Difficulty: EasyTime Required: Very Little, And It’ll Free Up Time For What’s Important!Here’s How:1. Just say, “I’m sorry; I’m not able to do this right now.” Use a sympathetic, but firm tone. If pressured as to why, reply that it doesn’t fit with your schedule, and change the subject. Most reasonable people will accept this as an answer, so if someone keeps pressuring you, they’re being rude, and it’s okay to just repeat, “I’m sorry, but this just doesn’t fit with my schedule,’ and change the subject, or even walk…
终于看完了越狱了,22集的情节变化很快,在最后插入了一个paul,交了希拉,一切都就变了,变的太快了!最后scofield的死应该说都在意料中吧!自从scofield做手术sara就一直在担心scofield的病情,虽然他的母亲有同样的病,但他却没有那么好的命吧!他的死心里很不是滋味,酸酸的,但电视剧嘛?要感人就要死人,只要死人,电视才能感人,导演安排的。 其他人都有不错的安排,生活都还是很不错的,就是T-bag的生活还是回到了原来,让人来牵他的口袋,提起t-bag,这个的确很是气人,每一次scofield他们的计划都会因为他而失败,但T-bag的的产生应该说是这个社会的悲剧吧!他也在寻求过一个正常的人的生活,从他在绑架gretchen的女儿那块就有点意思,那个公司派来的特工,就是装成一个卖圣经的家伙,T-bag在稍稍有点良心的情况,放了gretchen的妹妹和女儿,也放了特工,特工一得手,打了T-bag一拳头,应该从那个时候起,T-bag稍稍的一点良心被压迫了下去,被扼杀了!应该在这个时候给T-bag的心理的变化一个特写的,直接就把T-bag给抓走完事了,一个败笔啊!在以后几集里面,有时也会出现一些T-bag良心影子,但都是轻轻带过而已,有时显得T-bag特幼稚。在最后是否给T-bag豁免权投票的时候,我的这一票,一定会投同意的!或许T-bag会改变的。。。 主人公scofield从一开始就给人带上上了天才的帽子,让人看不懂他!在看前几季的时候,就是对他的钦佩,并没有认真思考过这个人。一开始他的目的很简单,就是救他的哥哥出来,救出来之后的逃跑,弄清楚真相,到最后的打垮公司,时时刻刻都在展示着一个天才的梦想,他一直想的就是打垮公司,无论在什么时间,他们的情况是多么的糟糕透顶,他的目的一直没有变过。这才是要我们学习的,坚持你的梦想!虽然我们没有scofield的聪明,和没有他的那么的机缘巧遇,但坚持你的梦想,确实一个想努力成长人所必须的。
第一:不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原谅的。 每个人都有一个舒适区域,在这个区域内是很自我的,不愿意被打扰,不愿意被push,不愿意和陌生的面孔交谈,不愿意被人指责,不愿意按照规定的时限做事,不愿意主动的去关心别人,不愿意去思考别人还有什么没有想到。这在学生时代是很容易被理解的,有时候这样的同学还跟“冷酷”“个性”这些字眼沾边,算作是褒义。然而相反,在工作之后,你要极力改变这一现状。否则,你会很快变成鸡尾酒会上唯一没有人理睬的对象,或是很快因为压力而内分泌失调。但是,如果你能很快打破之前学生期所处的舒适区域,比别人更快的处理好业务、人际、舆论之间的关系,那就能很快的脱颖而出。 在会议上,一个停留在心灵舒适区域的人会消极的听取领导的话语,消极的待命,很死的完成上级交给的事情,但从来不关心此事以外的任何事情,更不会想到多做一步,让接下来的别人的工作更加容易上手。而敢于打破这个舒适区域的人,敢于在适当的时候提出自己的看法和不理解,并在得到上级认可和指点之后把手头的工作尽快的完成,并随时接受别人的批评和调整。(注意:永远不要等待别人把你的想法说出来,这是典型的前者) 在工作上,当前者遇到一名新的同事,他会装作没有看见,继续自己的工作。殊不知新来的同事不久就变成了自己的上司。而后者则大方客气的自我介绍,并了解对方和自己的关系。 在聚会上,前者总是等待别人发言,并喜欢私下里评论对方的言语;如果这个桌子上没有人发言,那直到用餐结束,也没有人认识你。而后者是勇敢的和一同吃饭的开始介绍和闲谈,这看起来很困难,有时候会有失面子,但往往你会发现,对方是多么希望能和你说几句话。 以上只是很小的几个例子,但是要说明的是,大学生在走出校园的同时就要在工作上把校园中的“随意性”从身边赶走,尽早的冲出自己的舒适区域,开始做好和这个社会交流的准备。 第二:不要把“好像”;“有人会……”;“大概”;“晚些时候”;“或者”;“说不定”之类放在嘴边。尤其是和上级谈论工作的时候。 我十分痛恨听到的一句话是:“我晚些时候会把这个文件发给所有的人”;因为这往往预示着我必须时刻提醒他不要忘记。同样,以下这些言辞也会让人觉得厌恶至极: “到时候有人会把那些东西都准备好” “大概是明天” “明天或者后天客户会过来拜访” “好像他说……” 一般是人都会这样说话的,因为这样第一给自己留下了广阔的余地,第二也不会给别人造成很大的压迫感,好像什么事情一定要弄个水落石出似的。说实话大学里面再用功的人都有一半是混的。一个人要么是在课堂上是混的,要么下课之后是混的。两个都没有带有混的色彩的人,要么是超级牛人,要么是神经病。所以,就因为人人都在混的,所以校园是一个浪漫的地方,校园也容易让人单纯。所以学生社团的工作往往是效率很低的,我现在 回想起学校里做的工作,当时还觉得挺卖力的,但工作了之后才开始感觉到什么是效率。 当你进入了用金钱计算时间的地方之后,你要尽可能的避免在学校里养成的这种习惯。如果上级问你什么时候能实施你给他的承诺,而你回答“今晚或者明天早上”这样的答案对于他来说完全等同于你没有回答,并且还给他留下了一个坏印象。(当然,这样的回答往往在学校社团,学生会工作中是常见的) 有一个寓言故事,一只小老鼠刚刚出世不久,老鼠妈妈问小老鼠:你现在能看见了吗? 小老鼠说:能。 老鼠妈妈说:那你能看到那块红薯吗? 小老鼠说:是的。老鼠妈妈说:那是一块石头,这说明你不但还看不见东西,你连嗅觉都还没有。 似是而非的应答往往一样会暴露出你更多的弱点。可能是以下中的一个或几个: 1.你之前没有想到这个工作,或者一直在拖延。 2.你没有责任心,认为这些并不重要。 3.你应付上级。 4.你不敢说真话。 5.你喜欢逞能,答应一些做不到的事情。 6.你不能独立工作。 当你的上级在以上选项中怀疑的时候,潜意识中你已经同时具备了以上所有的弱点了。 相反的看来,这样的回答,总是让上司恼火。 第一,他的问题没有得到回答,只是起到了提醒你的作用。 第二,他依然需要记住提醒你,因为他不知道你是否真正已经落实了工作。 第三,他不知道有多少你已经做了的事情中,都是这样没有落实的。(这点非常致命) 第四,往往因为没有得到满意的答案,上司自己的计划不得不被耽搁或推迟或不能给出明朗的结束时间。 所以——— 甲问:你什么时候能把要这个漏洞修好? 乙说:我已经通知他们了,他们大概明天就会来修的。 一天后 甲问:维修公司什么时候回来,你找的是哪家维修公司? 乙说:好像他们说安排不出人来,如果可以的话,今天晚上或者明天下午就能过来。 一天后 甲问:漏洞怎么还没有修好? 乙说:我晚点再问问他们。 甲说:今天下午之前不解决,明天不用来上班了。 第三:不要拖延工作 很多人喜欢在学习和玩耍之间先选择后者,然后在最后时间一次性赶工把考试要复习的东西突击完成。但是在工作中请不要养成这样的习惯,因为工作是永远做不完的,容不得你“突击”。又或者,当你在徘徊和彷徨如何实施的时候,你的领导已经看不下去,自己去做了。—-这是一个危险的信号。 往往我们总是想把事情从头到尾全部想好了,才开始走第一步—–就摔倒了。 举个例子: 我小学的时候第一次给我一个喜欢的女孩子打电话的时候,想象了各种情况——-1,她接电话的时候在做作业。2,她在做作业,她妈妈接的电话。3.她也很无聊,很想找人说话。4.她正在被父母训斥。 5.她正在想另外一个男孩。6.她父亲接电话。 7.她家正好来了什么亲戚,亲戚接了电话。 8.她接了电话,但父母就在身边,说话不方便。。。。。等等等等。我整整想了一个下午,想好了各种情况的心理准备和应对的策略。然后勇敢的拿起电话机,按下了那几个按钮。结果——-她不在家。 所以,当你徘徊不前而手足无措的时候,你要意识到你正在拖延工作。徘徊是因为害怕这个事情可能发生的后果需要自己承担或应付。工作的时候需要一种起码的自信,相信自己有能力,不管下一步是什么状况,我都能把它引导到我需要的那条线上去的。另外,告诉自己,不要想太多时间,如果不知道,就赶快求助,或想办法,苦恼和忧虑会给你更多的压力也会把剩下的时间蚕食殆尽。 另外,警告一下:永远不要想,我知道了,先把上级派的事情放一下,等这集《越狱》看完再说。—-90%的情况下,你会忘记,或者来不及,因为这件事需要比你原先想象要更多的时间。说做就做,一直是很好的习惯。 第四:不要认为理论上可以实施就大功告成了! 这点太重要了,往往当真正实施的人开始做了才会发现计划完全等于鬼话。如果不亲自实践,做计划的人会早晚被实施的鄙视。永远需要提升自己的办实事的能力,而不是空谈。 首先,如果你是做办公室工作的,或者做策划和计划的。请千万不要把你自己都认为不太可能或者很难做到的事情,让别人试试看。比如,用一个下午的时间在人流量很少的地方举办露天歌唱会。这会让执行的人觉得你在玩他,拿他做实验。没错,理论上,在任何地方都能举办歌唱会,但是,在不同的地方,执行的人的心情是不一样的。 其次,和执行的人讨论你的安排。比如,新来的你的下属,你可以安排她坐在任何地方,但是如果那是一个很难和大家接触的角落,这可能比你什么都不安排更差。的确,理论上一个人要坐下来,需要的只是空间。但事实上远远不止那些。 再次,不要奢望一切会随着你的计划进行。理论上这个会议会持续两个小时,但是,这是“不考虑在开场后的30分钟全场都在调试话筒”,或者“场下没有提出如此尖锐的问题”的前提下的状态。 大学生已经习惯了把事情做到 "理论上看上去很美"的程度了。 论文,ppt讲演,考试,辩论赛…… 这些校园智商大比拼,都是教我们如何完美的做好“纸上谈兵”的功夫。 你一定要相信自己能“搞定”事情的能力比想象的弱。 如果你是在学校的学生,测试一下自己,能否能搞定以下这些状况: 1.学校要制作一套校服,由你去寻找供应商,砍价,至少有三家公司的报价。 2.学校保安抓住一个学生偷窃,怎么处理? 3.学校的一个很重要路段的路灯坏了,你能否让它三天内继续亮起来。 4.食堂需要请一位专门烧清真菜的厨师,一周内到岗位。 当你开始思考以上这样的问题的时候,你会发现,你的思路和“看过去两年这个公司的业绩趋向,做出一个下个季度的市场策划方案”要相差极大。你会发现后者只要你做到“看上去很完美”,没有人知道按照你这样做结果会怎样。而上述的工作你只要一想,就会体会到不少的压力。因为你不处理好,结果就是明显的失败更大的问题就会相继发生。 对了,这种感觉就是“工作”给你的感觉!这就是“工作”和“纸上谈兵”的差别! 第五:不要让别人等你 在任何情况下都不要让别人放下手头的工作来等你。在大学中可能只是同寝室的人的几句半开玩笑的抱怨,在工作上很可能导致你的潜在合作伙伴的丢失。 你在做一个工作的同时要知道别人的进度,而永远不要落后。这不像是在考试,你比别人做的慢,别人可以先交卷,你到时间了做不完你自己承受扣分。在工作中的情况是这样的:这是一场没有人能做完的考试,所有的人,都分配做一张试卷的不同部分,有的人分到的是阅读理解,有的人做的是完形填空,有的人做的是语法…… 然后大家做完了相互抄,这样,所有人都做完了。 如果大家都把各自的部分做完了,而你却还在没有做完,那么做得快的别人会开始做你的那部分题目,然后也是相互抄。慢慢地,大家会发现你的工作量完全可以由另外人来代替,整个团队中可以不需要你,这个时候,没有人从你这里得到试卷的答案,也没有人会给你他们的答案——–很不幸,你已经没有利用价值了。 请一定记住这个例子。 第六:不要认为细节不重要 在大学里,往往做事粗枝大叶,看看差不多就行了。相反,在企业里管理的精髓就在于将简单的事情做到细节。一个慌忙寻找保险箱钥匙的动作就很有可能丧失你晋升财务主管的机会。 公司的管理,其实需要的并不是把很难的事情做到90%—-比如,优化管理层的核心工作流程、改变公司在当地政府面前的形象,提高产品质量,改善工作环境…… 而管理要做的是把每个简单的事情做到100%—–比如,把公司的每个人的档案都按照一定的规律整齐的存放起来、在门卫设立一个外来人员的签到台、把会议室多余的椅子拿走、和电视台讲好下个礼拜三来公司做采访、把试用装送到客户手里、在生产的咖啡上加一个口子、给下一期的封面人物拍照……等等如此。 如果你能把所有细节的问题都如实做到,那你才有开口升职的本钱。 很多人在毕业的时候不知道自己将来要做什么,于是就和自己说:我以后做管理吧!做管理?问一下自己,如果,公司资产被偷窃了,所有员工士气低下,办公室杂乱无章,公司电梯又坏了,打印机没墨了,采购计划超支了,产品滞销了,客户迟到了……你愿意解决这样的问题,并从小事开始做起吗?想好了这些再考虑是否把管理看得太空洞了。 第七:不要表现得消极,仅仅因为你所做的事情不是你的兴趣所在。 很显然,在学生时代,当做到自己喜欢的时候,我们会pay200%的精力去创造,但如果是枯燥的事务,我们便懒得理睬,最好能有办法应付过去。但在工作上80%你所做的事情都是繁琐而看似机械的,如果仅仅为此而表现的闷闷不乐,那么你会郁闷更久。要知道你的上司已经为这个项目够烦恼了,你还想让他看到你的表情吗? 学会喜欢自己的工作,并把注意力放在日常工作能学到些什么上去。如果现在你努力的抱怨工作,那么接下来你就是努力的寻找工作。尽量少用“有趣”,“好奇”之类的词语来描述自己想要的工作,而是“充实”,“有成就感”,“乐意”之类。 想想以下职位,你会发现生活中很多工作不是在等你有很好的状态下让你做的很有趣的事情: 1.高速公路收费口的收费员:一天都是面对一个小窗口,把一张卡片送出去,这样要持续好几年。 2.学校食堂厨师:永远在烧大排和鸡腿。烧一年。 3.作家:交稿期要到了,我还在孕育灵感,两个星期没吃早饭了。 4.外科医生:刚刚睡着,马上叫我做一个3小时的手术。这样至少一周一次。 5.门市部销售:产品不好卖,8点上班来就坐在店门口,一个人,坐到晚上6点,今天没有一个人来,和昨天一样。 6.公交司机:我开车不用你指挥。这条线路我开了三年了。 7.宠物商店店员:生意不好,还要一早就过来听着20条狗的叫声一整天,听一年。 8.公司职员:晚上两点下班,第二天还要8点上班。关键是路上还要一小时。这样已经一个月了。 再想想自己是不是只是接触了这个工作一个月或者才碰到没几个困难,这个时候抱怨的声音最大。 千万不要想着去选择一个有趣的职业,因为没有那样的工作存在。没有哪一“种”行业是开心的,因为如果有,那所有人都去干那个了。最多试着问问自己本身的兴趣吧。self exploration。 第八:绝对不要把改善工作能力仅寄托在公司培训上 人绝对不可能经过一次培训就脱胎换骨。相反,集体培训上学到的东西往往是最用不上的信息。 就像食堂烧大锅菜一样,总没有你最想吃的菜,因为这样做容易,并且不容易得罪人。 很多学生很看重所选的公司有没有培训,这说明,你不但不知道这个公司做什么,你甚至不知道怎样学习这些技能。 我的感悟是如果你不知道怎么学你想要的知识,也不知道你想要的知识是什么,你只会做出两种行为:1。等待别人来教你,并且等待别人发现你不知道的地方。2.寻找现成的答案并且拷贝。期待公司培训的人,就很大概率上是第一种人(不排除极少真正优秀的公司培训) 许多的同学有这样的习惯思维: 因为,这个公司的培训能结束达到多少多少的程度 又因为,这个程度正好是我想达到的 所以我尽力进这家公司 因为我进了这家公司 所以它自然会使我达到了这个期望的程度。 我们把参加培训和达到效果很幼稚的画上了等号。其实往往集体培训上所得到的信息是最没有实际操作价值的。永远不要期望单靠听课,靠老师把同样的东西给所有的人,你会得到比别人更多。把更多的心思放在观察和思考自己的需要上,找到问题的所在再通过观察和实践得到的答案才是真正的知识。 所以,刚刚开始工作,什么都不会,不要认为那样是正常的,因为公司还没有培训过呢!等我接受培训了之后,我就全都会了。如果你一无所知还等待别人会可怜你的无知而施舍你知识,那你会为你的无知而付出更多的智商。 第九:不要推卸责任 推卸责任是害怕的条件反射。不要认为别人看不出这点。 我记得我小学里的一件事情。我一次作业没有带来,老师要训斥我,说:你怎么老是作业不带? 我当时说:不是。。。。 当我正要支支吾吾时候,老师说:什么不是?你带来了没有? 我说:没有 老师说:那不就是没有带!什么不是!就是! 之后我就发现,我只是害怕承担责任而条件反射似的就说了“不是”,仔细观察一下周围,你会发现,身边有无数的人在用“不是”作为被责问之后的第一反应。 其实现在很多人面对工作也是这样,当上级责问的时候,很条件反射的就做出了推卸动作,然而这样的动作,接下来往往是无力的辩解,以及一些很粗糙的借口。这样会让上司感到你这个人很难沟通,并且很不真实。 外一种情况,就是无论什么情况下,我指责一个人,他永远是强调客观。其实这点才是学生最典型的特征。这说明他太容易受到其他事物的影响,并受它们决定。如果你和上司之间会出现以下类型的对话,想想是不是需要改一下你的处事方法。 甲:为什么到现在还没有给副总看你的报告! 乙:刚才c在打印,我在等他结束,现在他大概好了吧,我去看看 乙:还有点东西要修改 乙:b也要把东西给副总,我因为等他 乙:a他说我报告不用给副总看(a是乙的同级同事) 乙:不知道副总在不在哦,他的门关着。 乙:d他叫我帮他打印文件!怪他!(d是乙的同级同事) 乙:我的杯子突然找不到了,在找杯子。 不愿意负责任的人的不利在于他会让上司怀疑他的忠诚程度,因为上司给他的命令往往会因为一个小事情而被搁置或者打折执行,转而被他人的意识所改变。 第十:不要对自己说“我是大学生” 这点包涵了很多信息。 1.不要认为自己有多清高 2.不要仍然以学生的标准要求自己 3.不要感觉低人一等 4.不要等待别人的关怀 5.不要把这个作为犯错误自我安慰的借口 6.不要忘记搞清楚,公司究竟给自己的待遇是多少,老练些,这不是在做志愿者。 品格是处理好人际关系的基础,也是确保人际关系质量的关键。除此之外,人际交往的技巧也是尤为重要的。有些人做好事会让人感激一辈子,而有些人帮了别人却可能费力不讨好,不但得不到感激和回报,还让人心存嫉恨。将同样的产品以相同的价格推销给同一个客户,有些业务员可能被粗暴地赶出门,有些业务员却可能签到大单,甚至被客户奉为上宾。 人际交往的技巧是一个非常庞杂的话题,囿于篇幅,在这里只能结合我的切身体会做一些 简单的列举,挂一漏万在所难免了。 1. 多给别人鼓励和表扬,尽量避免批评、指责和抱怨,不要逼别人认错。 2. 要学会倾听。不要说得太多,想办法让别人多说。 3. 如果你要加入别人的交谈,先要弄清楚别人究竟在说什么。 4. 交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。 5. 注意对方的社交习惯并适当加以模仿。 6. 不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。 7. 别人有困难时,主动帮助,多多鼓励。 8. 不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。 9. 尽可能谈论别人想要的,教他怎样去得到他想要的。 10. 始终以微笑待人。 11. 做一个有幽默感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。 12. 做一个脱离低级趣味的人。 13. 跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛,不管你是在说还是在听。 14. 转移话题要尽量不着痕迹。 15. 要学会聆听对方的弦外之音。也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。 16. 拜访别人一定要事先通知。 17. 不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情。 18. 给别人打电话的时候,先问对方是否方便通话。 19. 一件事情让两个人知道就不再是秘密。 20. 你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。 21. 不要说尖酸刻薄的话。 22. 牢记他人的名字。养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯。 23. 尝试着跟你讨厌的人交往。 24. 一定要尊重对方的隐私,不管是朋友还是夫妻。 25. 很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人的存在。 26. 要勇于认错。 27. 以谦卑的姿态面对身边的每一个人。 28. 给予他人同情和谅解。 29. 尽可能用“建议”取代“命令”。 30. 不要轻易做出承诺。承诺的事情就一定要尽可能做到。
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